Detalhes

Nome da Disciplina: GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL

Carga Horária: 60

Créditos: 3

Obrigatória: Não

Aspectos contextualizadores. Histórico. Conceitos e princípios da qualidade. Praxe da teoria da qualidade. Gestão de processos. Ferramentas e métodos analíticos. Sistemas de gestão e indicadores de desempenho. Cultura organizacional. Processo de benchmarking.

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